當(dāng)車間發(fā)生了質(zhì)量問題，尤其是批量質(zhì)量事故時，作為各事業(yè)部的主管，我們一定要在第一時間組織相關(guān)人員召開質(zhì)量分析會，通過質(zhì)量分析會，一方面及時進(jìn)行追責(zé)，另一方面，是為了防止同樣的問題再次發(fā)生。召開質(zhì)量分析會要形成一個習(xí)慣，并使之成為一個例會，只有這樣，我們的質(zhì)量管理工作才能做得更好。
那么，在事業(yè)部制下各事業(yè)部主管該如何開好質(zhì)量分析會呢？下面筆者就淺顯地談一談我的拙見。
1.明確召開質(zhì)量分析會的目的
對于突發(fā)質(zhì)量事故，通過及時召開質(zhì)量分析會，可以及時查找事故原因，并及時找到解決問題的辦法，起到立竿見影的效果。
對于定期召開的質(zhì)量例會，通過對一段時間內(nèi)本事業(yè)部所發(fā)生的各種質(zhì)量問題的分類比較，找出產(chǎn)生這些問題的原因，并進(jìn)行處理，防止同類問題重復(fù)發(fā)生。常用的處理方法是質(zhì)量問題與個人的經(jīng)濟掛鉤，額度要根據(jù)質(zhì)量問題對公司造成損失的程度而定。
2.召開質(zhì)量分析會的周期
2.1質(zhì)量分析例會
每個月至少召開一次，對上個月的生產(chǎn)質(zhì)量情況進(jìn)行總結(jié)分析。通過不斷的分析改善，提高相應(yīng)的質(zhì)量水平和客戶滿意度，減少浪費，降低質(zhì)量成本。
2.2質(zhì)量分析專題會
當(dāng)出現(xiàn)質(zhì)量事故，哪怕是小事故時，也要及時就地組織召開質(zhì)量分析專題會。會議場地就定在發(fā)生質(zhì)量問題的作業(yè)現(xiàn)場，大家站著開，這樣效果會更佳。
對于發(fā)生的質(zhì)量事故，我們一定要把握質(zhì)量事故處理“三不放過”原則，即事故原因分析不清不放過，事故責(zé)任人及員工未受到教育不放過，未采取切實可行的防范措施不放過。
3.參會對象
質(zhì)量分析會的參會人員，應(yīng)包括各事業(yè)部主管、車間主任、檢驗員、工藝員、班組長及相關(guān)崗位操作人員。若涉及到技術(shù)層面的問題，還要邀請技術(shù)工程師參與。會議應(yīng)由事業(yè)部主管或負(fù)責(zé)質(zhì)量管理的主管來主持召開。
4.會前的準(zhǔn)備工作
作為一個嚴(yán)謹(jǐn)、認(rèn)真、負(fù)責(zé)的會，會前準(zhǔn)備很關(guān)鍵。它就像管理質(zhì)量一樣，也會將會議的質(zhì)量意識間接地傳遞給其它人。
相關(guān)管理人員、檢驗員等在平時就應(yīng)做好書面的質(zhì)量記錄，搜集質(zhì)量數(shù)據(jù)。在質(zhì)量分析會召開前，應(yīng)對所發(fā)生的質(zhì)量問題進(jìn)行分析，分析出產(chǎn)生此問題的原因或相關(guān)責(zé)任人。只有搜集好翔實的數(shù)據(jù)，才能在會上有的放矢地進(jìn)行分析。
5.會議的執(zhí)行
質(zhì)量分析會是要對每月產(chǎn)生的質(zhì)量問題進(jìn)行分析，所以相關(guān)人員在會議召開前，需將相關(guān)數(shù)據(jù)匯總到質(zhì)量主管處。在會上由質(zhì)量主管進(jìn)行宣讀（或在PPT上宣講）并分析討論，找出每個問題的原因及責(zé)任人。處罰額度根據(jù)造成相應(yīng)的損失而進(jìn)行計算。
值得一提的是，在會上，要把能落實到具體人員的工作落實好，不能只說工作沒有落實，否則，到下次開會時老問題還是沒有得到解決。久而久之，會議就如同車轱轆，轉(zhuǎn)來轉(zhuǎn)去，轉(zhuǎn)不出名堂。
6.其它注意事項
會議時間一般控制在2小時以內(nèi)，馬拉松式的會議要少開，否則效果會適得其反。領(lǐng)導(dǎo)決策要切實可行，不能云山霧罩，要實實在在指出工作上的要點和解決問題的辦法。
會后要形成規(guī)范的會議紀(jì)要，并及時發(fā)放到與會人員手中。會后追蹤檢查很重要，檢查人需有較強的責(zé)任心、細(xì)心度及洞察力。對未能如期完成整改工作的相關(guān)責(zé)任人一定要嚴(yán)厲追責(zé)。
追查責(zé)任并作出相應(yīng)處罰，這只是質(zhì)量管理的一種手段。而召開質(zhì)量分析會的最終目的是為了實現(xiàn)各事業(yè)部的層層監(jiān)督，使產(chǎn)品質(zhì)量能達(dá)到更高水平。質(zhì)量分析會的有力推行，將減少產(chǎn)品在出廠后的客戶投訴，從另外一個角度減少成本，提升產(chǎn)品及企業(yè)的形象。
愿各事業(yè)部主管對召開質(zhì)量分析會的重要性和必要性引起高度重視！
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